Di banyak perusahaan, proses accounts receivable (AR) collections masih didominasi pekerjaan manual: copy–paste email satu per satu, spreadsheet, export data, dan telepon yang tidak terdokumentasi rapi. Akibatnya data menjadi terfragmentasi, aktivitas collector sulit dipantau, visibilitas posisi kas terbatas, dan tim AR cepat “burnout”, sementara bisnis tetap dituntut tumbuh tanpa menambah headcount.
Epicor Cash Collect (delivered oleh partner Epicor, Lockstep) hadir sebagai solusi AR automation berbasis cloud yang terintegrasi dengan Epicor untuk menyederhanakan dan menstandarkan aktivitas penagihan, mempercepat cash-in, serta memberikan kontrol end-to-end untuk tim kredit dan kolektor.
Tantangan utama: Collections manual bikin cashflow “bocor”
Dari materi, problem yang paling sering muncul di AR collections manual antara lain:
- proses repetitif (email, spreadsheet, export data, call log manual),
- data tidak lengkap/terpecah-pecah,
- tidak ada visibilitas aktivitas collector,
- cash position tidak terlihat jelas,
- butuh tambahan orang saat bisnis tumbuh,
- tim frustrasi karena kerja administratif berulang.
Untuk organisasi yang menjalankan ERP Manufaktur dan Distribusi, kondisi ini biasanya makin terasa karena volume invoice tinggi, banyak variasi term pembayaran, dan dispute yang perlu ditangani cepat.
Apa itu AR Automation di Epicor Cash Collect?
Secara sederhana, AR Automation adalah software berbasis cloud yang terintegrasi dengan Epicor ERP untuk merapikan, mengotomasi, dan mempermudah aktivitas collections dengan pelanggan, tanpa mengubah cara kerja bisnis secara drastis.
Kapabilitas kunci Epicor Cash Collect (yang paling “kepakai”)
Materi menyoroti fitur utama berikut:
- Automated Customer Communications
Mengotomasi komunikasi ke customer (reminder, follow-up, tahapan penagihan). - Collections Activity Management
Aktivitas penagihan terpusat, mudah dilacak, dan transparan antar tim. - Customer Self-Service
Portal/self-service agar customer bisa melihat status dan mempercepat penyelesaian. - Cash Application Management
Mendukung pengelolaan penerimaan dan proses terkait cash application. - Forecasting & Reporting
Pelaporan dan proyeksi untuk membantu keputusan credit & cash planning.
Cara kerja (ringkas)
Cash Collect membangun alur collections yang lebih terstruktur: Onboard → Present → Remind → Dun → Others (AR sequencing), didukung oleh AR data management, activity management, automated communication, dan customer self-service. Integrasi melibatkan Epicor, collector, customer, dan kanal pendukung seperti payment gateway dan SMS.
Outcome yang dijanjikan (benchmark dari Lockstep)
Lockstep mengeklaim dampak berikut pada pengguna Cash Collect:
- Cashflow meningkat >30%
- Delinquency turun >50%
- Rata-rata 20x ROI
- Memproses >1,5 juta invoice per bulan secara global
- Menjadi partner Epicor sejak 2014 Automate Your Credit Collection…
Catatan praktis: angka di atas adalah benchmark vendor, namun tetap berguna sebagai baseline untuk membangun business case saat Implementasi Epicor ERP (termasuk bila Anda mengarah ke Epicor Kinetic).
Bukti singkat: contoh client success story
1. Perlick
- DSO turun 7 hari
- Current AR naik menjadi 95,7%
- Menghemat 54 jam kerja/bulan Automate Your Credit Collection…
2. Pattison Sign Group
- Visibilitas aktivitas tim meningkat
- Average Days Delinquent turun menjadi 18 hari (>53% improvement)
Fitur yang relevan untuk operasi modern (remote-ready)
Materi sesi juga menekankan kemampuan praktis seperti: menyediakan customer portal, menyiapkan workflow, bahkan mentranskrip telepon menjadi teks yang searchable, serta pengelolaan dispute lebih mudah. Ini relevan untuk tim AR yang bekerja lintas lokasi dan membutuhkan audit trail yang rapi.
Kapan Cash Collect paling tepat dipertimbangkan?
Solusi ini biasanya “kena” kalau Anda punya kondisi berikut:
- jumlah invoice tinggi dan follow-up masih manual,
- banyak customer dengan variasi term pembayaran,
- tim AR kesulitan tracking siapa follow-up apa dan kapan,
- ingin meningkatkan cash-in tanpa menambah collector baru,
- butuh transparansi dan reporting yang lebih kuat untuk credit control.
Jika Anda menggunakan Epicor ERP dan ingin mempercepat cashflow melalui otomasi collections, KANO sebagai Konsultan Epicor Indonesia dapat membantu assessment cepat: mapping proses AR saat ini, pain points prioritas, dan rancangan rollout Epicor Cash Collect yang selaras dengan roadmap Implementasi Epicor Kinetic.
