Kami Membantu Eksekutif di Bidang ECommerce dan Digital
KANO memiliki keahlian mendalam dalam inisiatif eCommerce dan transformasi digital, khususnya di industri yang berfokus pada perdagangan dan digital. Para eksekutif eCommerce dan digital mengandalkan KANO ketika mereka membutuhkan layanan untuk transformasi model bisnis, rebranding, implementasi dan integrasi solusi eCommerce baru, serta peningkatan pengalaman pelanggan.
Apakah Anda sedang memulai perjalanan eCommerce? Tertarik dengan model bisnis DTC (Direct-to-Consumer)? Ingin meningkatkan kehadiran bisnis Anda dalam model DTC? KANO menyediakan layanan yang dirancang khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce dalam menjawab tantangan tersebut.
Apakah pengalaman omnichannel Anda saat ini terasa terfragmentasi? Apakah Anda sering menghadapi masalah seperti kehabisan stok, pengelolaan pesanan omnichannel yang rumit, atau harus membuat data inventaris palsu demi memenuhi kebutuhan omnichannel? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce mengatasi tantangan-tantangan ini secara menyeluruh.
Apakah Anda tertarik untuk mengevaluasi eCommerce sebagai saluran yang layak? Tidak yakin bagaimana memulai perjalanan eCommerce Anda? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce dalam memulai dan mengevaluasi potensi eCommerce bagi bisnis mereka.
Apakah bisnis Anda terutama berfokus di Amazon dan ingin mendiversifikasi ke saluran DTC (Direct-to-Consumer) yang lebih baru? Apakah Anda perlu memahami peran dan tanggung jawab setiap sistem serta departemen untuk memulai perjalanan DTC Anda? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce dalam menghadapi tantangan tersebut.
Apakah pendapatan Anda menurun tetapi Anda tidak mendapatkan jawaban karena saluran B2B Anda enggan mengungkapkan alasan mereka gagal memenangkan bisnis? Apakah saluran B2B Anda justru menghambat pertumbuhan Anda? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce mengatasi tantangan ini.
Apakah Anda terutama mengandalkan OEM untuk menyediakan prospek bisnis? Apakah Anda sering merasa terancam oleh OEM yang berpotensi mengambil alih bisnis Anda? Apakah Anda ingin tahu bagaimana cara menetralkan kekuatan OEM dan produsen tersebut? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce menghadapi tantangan ini.
Apakah Anda kesulitan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten? Apakah Anda belum memiliki cara untuk terus terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan secara berkelanjutan? Tidak mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang menarik seperti yang Anda harapkan? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce mengatasi tantangan ini.
Apakah Anda kesulitan mendapatkan wawasan bisnis karena data yang terpisah-pisah dan arsitektur sistem yang terfragmentasi? Tidak mendapatkan insight yang tepat akibat kualitas data yang buruk di sistem yang terisolasi? KANO menyediakan layanan khusus untuk membantu para eksekutif eCommerce mengatasi tantangan ini dan memperoleh wawasan bisnis yang superior.
Layanan Kami
Eksekutif ECommerce dan Digital
Layanan KANO untuk eksekutif eCommerce meliputi penilaian strategi digital dan pembuatan peta jalan, transformasi model bisnis, arsitektur omnichannel dan perdagangan terpadu, pengembangan business case, manajemen kebutuhan, pemetaan dan pengujian pengalaman pengguna (UX) serta pengalaman pelanggan, pemilihan platform eCommerce, implementasi dan integrasi eCommerce, manajemen perubahan eCommerce, serta pemulihan proyek.
Penilaian Strategi Digital dan Pengembangan Peta Jalan
Layanan ini membantu merumuskan strategi keseluruhan dan peta jalan untuk inisiatif digital. Penilaian ini dapat mencakup identifikasi saluran, SKU, dan alur proses yang perlu diuji coba untuk inisiatif digital baru. Penilaian tersebut juga mencakup peta jalan terkait sumber daya manusia, proses, dan teknologi yang diperlukan untuk memastikan keberhasilan inisiatif-inisiatif tersebut.
Rekayasa Ulang dan Redesain Proses Bisnis
Layanan ini membantu dalam mengeksplorasi model bisnis baru seperti DTC (Direct-to-Consumer), pengalaman omnichannel, saluran pemasaran yang belum dimanfaatkan seperti penjualan produk melalui display di bandara atau mal, serta inisiatif transformasi lainnya untuk membantu eksekutif eCommerce dan digital menghasilkan pendapatan tambahan. Layanan ini juga membantu dalam merencanakan implementasi layanan tersebut secara komprehensif.
Pengembangan Business Case
Layanan ini membantu para eksekutif seperti CIO dan direktur eCommerce dalam menyusun business case untuk inisiatif transformasi digital, terutama jika mereka kurang berpengalaman dengan proses terstruktur dalam menghitung analisis ROI dan TCO dari upaya transformasi digital tersebut.
Manajemen Kebutuhan
Layanan ini membantu melakukan analisis menyeluruh terhadap kondisi saat ini (as-is) dan kondisi yang diinginkan (to-be) dari kebutuhan melalui wawancara, demonstrasi, riset sekunder, dan alat process mining. Layanan ini juga membantu membangun kesepakatan di antara semua pemangku kepentingan yang terlibat terkait kondisi as-is dan to-be, sehingga memudahkan proses manajemen perubahan.
Pemetaan dan Pengujian Pengalaman Pengguna (UX) serta Pengalaman Pelanggan
Layanan ini meliputi pemetaan perjalanan pelanggan, arsitektur informasi dan navigasi, desain low-fidelity dan high-fidelity, serta pengujian semua titik interaksi pelanggan. Layanan ini juga membantu menguji pengalaman pengguna pada aplikasi yang berhadapan langsung dengan konsumen melalui heatmap dan pengujian multivariat berbagai fitur eCommerce.
Pemilihan dan Penggantian Platform eCommerce
Layanan ini membantu dengan proses terstruktur untuk pemilihan platform, termasuk membangun arsitektur perusahaan, menetapkan peran dan tanggung jawab semua sistem dalam arsitektur tersebut, serta menyusun RFP (Request for Proposal) dan negosiasi dengan vendor. Layanan ini juga mendukung strategi replatforming, termasuk penyusunan business case untuk replatforming.
Manajemen Implementasi dan Integrasi Platform eCommerce
Layanan ini membantu dalam implementasi platform seperti Shopify, BigCommerce, Magento, commercetools, Salesforce Commerce, atau Kibo Commerce. Layanan ini juga mendukung strategi integrasi dengan berbagai sistem eCommerce seperti PIM, DAM, ERP, EDI, Punchouts, atau integrasi lain yang diperlukan.
Manajemen Perubahan eCommerce dan Pemulihan Proyek
Layanan ini membantu dalam mengelola perubahan, mulai dari mendefinisikan perubahan, mengimplementasikannya, hingga mengelola proses perubahan tersebut. Layanan ini juga membantu menyelamatkan dan memulihkan proyek yang mengalami kendala akibat lapisan eCommerce yang terlalu rumit, masalah kinerja karena implementasi yang kurang baik, atau pengalaman pelanggan yang buruk akibat strategi master data atau integrasi yang tidak tepat.
Layanan eCommerce Terkelola
Layanan ini menyediakan sebagian besar layanan eCommerce dengan biaya tetap bulanan, baik Anda membutuhkan bantuan untuk perubahan backend yang serius maupun perubahan sederhana seperti menambahkan pop-up sesekali. Layanan ini juga sangat berguna ketika Anda memerlukan keahlian konsultasi dengan biaya bulanan yang terjangkau dan tetap.
Information
-
Monday to Saturday: 9.00am to 5.00pm
-
PT KANO Nusantara Otomasi (KANO) Intiland Tower Suite Level 3, Jl.Panglima Sudirman Kav. 101 Surabaya - Jawa Timur
-
Call for support
031-60038351
Copyright KANO© 2024. All Rights Reserved.
