CALL US TODAY TO CHAT ABOUT HOW WE MIGHT HELP

dynamics cs

Microsoft Dynamics 365

Customer Service

Berikan kekuatan layanan Anda dan ubah pengalaman pelanggan.

Dynamics 365 Customer Service adalah aplikasi dari Microsoft yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan layanan pelanggan yang cepat, efisien, dan personal di berbagai saluran, seperti email, telepon, live chat, atau media sosial.

microsoft Dynamics 365 - Customer Service

Berikan pelayanan terbaik di berbagai saluran untuk memuaskan pelanggan

Copilot membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cepat

Hemat waktu petugas layanan dengan menggunakan Copilot di Dynamics 365 Customer Service untuk membantu mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyusun tanggapan kepada pelanggan.

Dapatkan wawasan secara real-time

Dukung petugas layanan dengan wawasan AI melalui analisis sentimen, terjemahan, transkripsi, dan rekomendasi artikel pengetahuan.

Langsung terhubung dengan staf layanan yang relevan

Selesaikan lebih banyak masalah di panggilan pertama dengan pengalihan cerdas berbasis AI

Kolaborasi real-time di Microsoft Teams

Libatkan ahli terkait dan percepat penyelesaian masalah melalui Microsoft Teams.

Dapatkan wawasan dari supervisor

Dapatkan akses ke dasbor wawasan omnichannel yang menggabungkan analisis percakapan AI, analitik saluran, dan metrik kinerja utama dalam satu platform.

Temukan kesempatan pengembangan melalui pembinaan

Detect emerging trends and identify improvements across support topics, service rep-customer interactions, and knowledge management.

Tingkatkan efisiensi dengan otomasi

Kurangi proses manual menggunakan ribuan alur otomatis bawaan dan integrasikan konektor data sesuai kebutuhan Anda.

Prediksi dan rencanakan tingkat kebutuhan staf

Rencanakan tingkat kebutuhan staf yang tepat berdasarkan musim, prediksi jumlah kasus, dan volume percakapan dengan fitur laporan perkiraan.

Kembangkan solusi Anda di platform yang fleksibel dan mudah dikembangkan

Hemat biaya dengan membangun di atas kemampuan yang telah dimiliki dan menghubungkannya dengan aplikasi bisnis lain dalam satu platform terintegrasi.

microsoft dynamics 365

aplikasi lainnya

Business center

customer insight

sales

field service

supplay chain

finance

project operation

en_US